一份百胜给投资者提供的中国业务报告显示,目前分布在北京、上海、广州、深圳等一线城市的门店在1700家左右,占肯德基全国门店近六成的比重。百胜认为,这些区域的开店密度已近饱和,单店业绩增长非常缓慢,而二三线城市的压力也在不断增加。
甚至有百胜内部人士对外透露,1%-2%的负增长是目前可接受的现状,而分别拥有200家和300家餐馆的北京和上海市场,2009年单店销售业绩较年初计划实现业绩分别少了5%和7%。
在四线至六线城市开新店,受经营场地的空间局限,还不得不作出“限制人数”的规定。滁州的消费者也许并不知道,他们这份消费热情,在地球另一半的肯德基总部的美国高管们眼中,证明的是中国市场巨大的消费潜力。
知情人士透露,肯德基在四线到六线城市选址开店的“底线”要求包括:城镇居住人口在20万以上;餐馆年销售规模达到四五百万元;物业租金仅是一线市场的一半。百胜在各地方市场设立市场开发经理,将开发店面工作授权给地方,开发人员在当地找到店面之后,再送回总公司作决策和财务评估。公司允许有20%的新店在第一年不盈利。
麦当劳留守大城市
中国连锁经营协会秘书长裴亮博士评价称,百胜在中国的经营业绩明显优于同业竞争者,是因为在企业文化方面,百胜更关注中国本土消费者。在维持企业标准化与满足本土消费者需要这两方面,百胜维持了很好的平衡度。
品牌中国产业联盟连锁专业委员会执行理事长李天认为,百胜拓展中国市场,面临的挑战在于标准化和本土化之间的矛盾。“百胜能做大做强的关键优势,是有能力对数千家门店执行严格统一的标准化管理,所以它的经营模式可在全国各地快速复制。”李天指出,面对中国丰富的饮食文化,百胜要赢得消费者认可,就要不断研发符合中国人口味的本土产品。如何在数千家餐厅,实现对本土化产品从原料供应到生产成品过程的标准化管理,是一道难题。
这正是百胜集团中国事业部总裁苏敬轼要解决的问题。2008年3月,苏敬轼被任命为百胜全球餐饮集团董事会副主席,这是迄今为止华人在百胜获得的最高职位。在加速开店“强攻”同时,由苏敬轼带领的百胜中国团队,也努力尝试从“因地制宜”、积极推进本土化的思路来完成对中国市场的“智取”。
从2月初开始,很多城市的肯德基开始供应“鲜四宝粥+培根鸡蛋灌饼+法风烧饼”早餐套餐。这份完全“中国化”的菜谱,显示了百胜中国的本土化。
肯德基多年来基本保持了“一月一新”的新品发布节奏,在肯德基的菜单中,除了传统西式快餐中的炸鸡和汉堡,还增加了鸡蛋灌饼、蛋挞、油条和粥……越来越丰富的中餐被推出。
截至2007年底,肯德基在中国有500多家原料供应商,采购的商品从鸡肉、蔬菜、面包,到包装箱、设备、建筑材料等数千种。据统计,中国供应商提供的食品原料,目前已经占到肯德基采购总量的90%。最近两年,肯德基员工已实现99.9%本土化。
同为从美国走向全球的快餐连锁企业,但在针对中国市场的发展策略上,麦当劳作出完全不同的选择。
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